Um engenheiro de projeto no país A reclama que uma amostra de um fornecedor no país B está com o comprimento errado. Durante uma ligação, o fornecedor verificou os desenhos e insiste que a medida está correta. O que o gerente de projeto deve fazer a seguir?

A avaliação do contrato de aquisição é o passo mais lógico e fundamental. O contrato é a fonte primária de verdade sobre as especificações acordadas entre as partes. Antes de qualquer outra ação, é crucial confirmar se a reclamação do engenheiro ou a defesa do fornecedor está alinhada com o que foi legalmente estabelecido. Contratar uma empresa para verificação pré-embarque seria prematuro, pois ainda não se sabe qual é a especificação correta a ser verificada. Escalonar para compras sem essa verificação inicial também é ineficaz, pois o departamento precisaria da mesma informação. Modificar a peça é uma solução paliativa que não resolve a causa raiz do problema e pode gerar custos adicionais e retrabalho.