Um gerente de projeto em um grande projeto industrial plurianual tem diversos stakeholders em várias regiões e está enfrentando um problema de engajamento de stakeholders. Quais duas ferramentas o gerente de projeto deve usar para identificar a causa raiz de por que o engajamento não está produzindo os resultados planejados? (Escolha duas.)

As ferramentas "Cinco porquês" e "Diagramas de Ishikawa" (também conhecidos como Diagramas de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe) são técnicas de análise de causa raiz. Elas permitem que o gerente de projeto investigue sistematicamente as razões subjacentes para o baixo engajamento dos stakeholders, em vez de apenas tratar os sintomas. O "Cinco porquês" é uma técnica iterativa de questionamento que busca a causa raiz de um problema, enquanto o Diagrama de Ishikawa categoriza as causas potenciais (pessoas, processos, equipamentos, ambiente, etc.) para identificar a origem do problema. O Plano de Gerenciamento das Comunicações é um documento que descreve como as informações serão comunicadas, mas não é uma ferramenta para identificar a causa raiz de um problema de engajamento. O Registro de Problemas documenta os problemas, mas não analisa suas causas. Reuniões em espaço aberto são um formato de reunião para colaboração e geração de ideias, não uma ferramenta de análise de causa raiz.