Um gerente de projeto entra em um novo projeto onde os stakeholders são agrupados em quatro categorias e deve definir a abordagem de comunicação. Como o gerente de projeto deve gerenciar as comunicações?

A resposta correta é desenvolver e definir uma estratégia de comunicação para os stakeholders. O Guia PMBOK® enfatiza a importância de uma abordagem proativa e planejada para as comunicações. Uma estratégia de comunicação detalha como, quando e por quem a informação será compartilhada, considerando as necessidades e expectativas de cada grupo de stakeholders. Definir e direcionar as comunicações para stakeholders influentes é incorreto porque, embora importantes, não se deve negligenciar os outros grupos. Usar uma estrutura de comunicação uniforme para todos os grupos de stakeholders é ineficaz, pois diferentes grupos têm diferentes requisitos de informação e métodos preferenciais. Documentar os quatro grupos na matriz de stakeholders do projeto é uma etapa importante, mas não aborda como as comunicações serão gerenciadas.