Um gerente de projeto está gerenciando a transição para as operações e o patrocinador quer garantir que os usuários finais recebam um bom suporte. O que o gerente de projeto deve fazer?

A transição para as operações exige que a equipe de operações seja autossuficiente. A transferência de conhecimento garante que a equipe de operações compreenda o produto, seus recursos, manutenção e solução de problemas, permitindo-lhes fornecer suporte eficaz aos usuários finais. Entregar documentação abrangente ou um guia do usuário detalhado é útil, mas não garante a compreensão e a capacidade de aplicar esse conhecimento. Pedir à equipe do projeto para fornecer suporte operacional por um ano não é uma solução sustentável e vai contra o princípio de transição e autonomia da equipe de operações.