Um gerente de projeto está implementando um novo software, mas alguns funcionários do departamento questionam a necessidade da mudança e acreditam que ela prejudicará seus processos atuais. O que o gerente de projeto deveria ter feito no início para evitar essa resistência?

A resistência à mudança é frequentemente causada pela falta de compreensão ou envolvimento. Envolver as partes interessadas de todos os níveis desde o início do projeto permite que elas contribuam, compreendam os benefícios e se sintam parte da solução, reduzindo a probabilidade de resistência. Um plano de comunicação (opção A) é importante, mas o envolvimento ativo é mais eficaz do que apenas informar. Garantir a cultura organizacional (opção B) é um fator externo que o gerente de projeto tem pouco controle direto. Incentivar a liderança a discutir a mudança (opção C) é uma boa prática, mas o envolvimento direto das partes interessadas é mais impactante para construir aceitação e propriedade.