Um gerente de projeto está tendo problemas para obter a aceitação final de algumas entregas de um stakeholder por motivos que estão fora dos critérios de aceitação do projeto. O que o gerente de projeto deve fazer?

A escalada para o patrocinador do projeto é a ação mais apropriada. O patrocinador tem autoridade e responsabilidade para resolver obstáculos que afetam o sucesso do projeto, especialmente quando os problemas estão fora dos critérios de aceitação acordados. Persuadir o stakeholder com inteligência emocional pode ser uma tática, mas não resolve a questão fundamental de requisitos não documentados. Obter aceitação de outro stakeholder pode ser visto como contornar o problema e pode levar a conflitos futuros. Criar uma isenção de aceitação sem a aprovação do stakeholder ou do patrocinador não resolve a falta de aceitação e pode comprometer a qualidade ou o escopo do projeto.