Um gerente de projeto lidera uma equipe virtual global que frequentemente perde mensagens importantes, causando o não cumprimento de prazos. O que o gerente de projeto deve fazer para melhorar a eficácia da equipe?

A melhor abordagem é determinar a causa raiz dos problemas de comunicação. Sem entender o porquê das mensagens estarem sendo perdidas, qualquer solução implementada pode ser ineficaz ou temporária. A colocation (reunir a equipe fisicamente) é impraticável para uma equipe virtual global e não aborda a causa subjacente. Iniciar comunicações diárias sobre o progresso pode sobrecarregar a equipe e não resolverá a perda de mensagens se a causa raiz for outra (ex: fusos horários, ferramentas inadequadas). Agendar uma reunião do conselho de controle de comunicações é uma ação reativa e formal que não investiga a origem do problema.