Um gerente de projeto para um grande projeto de construção descobre que as plantas do cliente parecem incompletas. O que ele deve fazer primeiro?

A ação mais apropriada é consultar o cliente. As plantas incompletas representam uma incerteza que pode impactar a qualidade, o custo e o cronograma do projeto. O cliente é a fonte primária dos requisitos e deve ser envolvido para esclarecer as plantas e decidir sobre os próximos passos. Prosseguir com as plantas incompletas (opção A) é arriscado e pode levar a retrabalho e insatisfação do cliente. Escalar para o patrocinador (opção B) pode ser necessário posteriormente, mas a primeira tentativa deve ser resolver diretamente com a fonte do problema. Reagendar a execução (opção D) pode ser uma consequência, mas não é a primeira ação a ser tomada sem antes entender a extensão do problema com o cliente.