Um gerente de projeto se junta a um projeto existente. Um stakeholder está insatisfeito com a frequência e os tipos de atualizações e solicita que mais informações sejam compartilhadas. O que o gerente de projeto deve fazer a seguir?

A resposta correta é agendar uma reunião com o stakeholder para entender melhor a solicitação dele. Antes de fazer qualquer alteração, o gerente de projeto precisa compreender a fundo as necessidades e expectativas do stakeholder. Isso permite uma avaliação precisa do impacto e da viabilidade de atender à solicitação. Consultar a linha de base do escopo não é o primeiro passo, pois a linha de base do escopo define o trabalho a ser entregue, não as comunicações. Atualizar o plano de gerenciamento de comunicações imediatamente seria prematuro sem entender a raiz do problema. Dizer ao stakeholder para aguardar a reunião anual de revisão de stakeholders é inaceitável, pois ignora a preocupação do stakeholder e pode escalar a insatisfação.