Um gerente de projeto trabalhando em um grande projeto em outro país percebe que apenas alguns membros da equipe estão lidando com todos os lançamentos. O que o gerente de projeto deve fazer para evitar isso no futuro?

A revisão das funções dos usuários e a atualização do termo de equipe (team charter) são ações proativas que abordam a causa raiz do problema. O termo de equipe define as expectativas, responsabilidades e papéis de cada membro, garantindo uma distribuição equitativa do trabalho e evitando a sobrecarga de poucos. Falar com o cliente e adicionar ao registro de problemas é reativo e não previne a recorrência. Documentar o registro de riscos no termo de abertura do projeto é ineficaz, pois o termo de abertura é um documento de alto nível e o registro de riscos é um documento separado e mais detalhado. Envolver o proprietário do produto para reescrever as histórias de usuário não resolverá o problema de distribuição de trabalho, pois as histórias de usuário definem o que será construído, não quem fará o trabalho.