Um gerente funcional de operações pede ao gerente de projeto para concluir um pequeno item de escopo adicional para um projeto que foi formalmente encerrado há algumas semanas. O trabalho parece adequado para as operações diárias. Como o gerente de projeto deve lidar com essa solicitação?

A resposta correta é "Avaliar a natureza da solicitação e planejar a comunicação de acordo". Mesmo que o projeto esteja formalmente encerrado, o gerente de projeto deve primeiro entender a solicitação. Se for um item pequeno e se encaixar nas operações di rotina, pode ser que a equipe de operações possa lidar com isso. A comunicação é crucial para definir expectativas e direcionar a solicitação para o canal apropriado. "Verificar recursos organizacionais alternativos" é uma ação posterior à avaliação. "Confirmar orçamento e recursos" e "Enviar uma solicitação de mudança" são ações prematuras, pois o projeto está encerrado e a solicitação pode não ser um trabalho de projeto, mas sim uma atividade operacional.