Um grande projeto regulatório envolve muitas partes interessadas internas e externas. Após os workshops iniciais de design e o brainstorming sobre os prováveis tipos de usuários, qual técnica melhor ajuda a entender esses tipos de usuários?

Personas são representações fictícias e generalizadas dos seus usuários ideais, baseadas em dados e pesquisas sobre seus comportamentos, objetivos, motivações e dados demográficos. Elas ajudam a equipe do projeto a entender melhor quem são os usuários, o que eles precisam e como eles interagem com o produto ou serviço, facilitando o design centrado no usuário. A Power User Grid e a Power Influence Grid são ferramentas para analisar stakeholders com base em seu poder e interesse ou influência, mas não detalham os tipos de usuários e suas características. O Salience Model também é uma ferramenta de análise de stakeholders, classificando-os por poder, legitimidade e urgência, mas não foca na compreensão aprofundada dos perfis de usuário para fins de design.