Um membro-chave da equipe sofreu um acidente e ficará hospitalizado por pelo menos dois meses. Os itens do backlog em que ele estava trabalhando estão atrasados porque ele era a única pessoa que sabia como concluí-los. O que o gerente de projeto poderia ter feito para evitar essa situação?

A ausência de um membro-chave da equipe que era o único a possuir o conhecimento necessário para certas tarefas indica uma falha na gestão do conhecimento. Um plano de transferência de conhecimento teria garantido que a expertise não estivesse concentrada em uma única pessoa, permitindo que outros membros da equipe assumissem as tarefas em caso de imprevistos. Identificar o risco e definir um plano de resposta é importante, mas o plano de transferência de conhecimento é a ação específica que mitigaria este risco. Atribuir itens do backlog a dois membros da equipe pode ser ineficiente e não garante a transferência de conhecimento. Reservar um orçamento de contingência para consultores externos é uma solução reativa e mais cara, que não aborda a causa raiz da dependência de um único indivíduo.