Um membro crítico da equipe está constantemente discutindo com um cliente, afetando negativamente as reuniões. Como o gerente de projeto deve lidar com isso?

A melhor abordagem é explicar o impacto do comportamento do membro da equipe para ele. Isso permite que o membro da equipe entenda as consequências de suas ações e a necessidade de mudança, promovendo a autoconsciência e a responsabilidade. Conversar com o cliente em particular para destacar a situação pode minar a confiança da equipe e não resolve a causa raiz. Remover o membro da equipe de todas as reuniões futuras pode ser uma solução temporária, mas não aborda o problema de comunicação e pode prejudicar a moral da equipe. Recomendar um plano de melhoria de desempenho é uma ação mais formal que pode ser considerada se o problema persistir após a conversa inicial, mas a primeira etapa deve ser a comunicação direta e focada no impacto.