Um membro da equipe de testes que geralmente trabalha bem teve um desempenho ruim nas últimas duas iterações, fazendo com que a equipe não atingisse as metas da iteração. Como o gerente de projeto deve lidar com isso?

A melhor abordagem é conversar diretamente com o membro da equipe. Como gerente de projeto, você é responsável por gerenciar o desempenho da equipe e resolver problemas. Uma conversa direta e privada permite entender a causa do baixo desempenho (pode haver fatores externos ou problemas de comunicação) e oferecer suporte ou soluções. As outras opções são menos eficazes ou apropriadas como primeira ação: permitir que a equipe resolva pode gerar conflitos; discutir com o gerente funcional ou RH deve ser um último recurso, após tentar resolver diretamente, pois pode desmotivar o membro da equipe e escalar desnecessariamente a situação.