Um membro da equipe está com dificuldades para entregar as tarefas atribuídas e o projeto corre o risco de atrasar. A causa raiz é a falta de compreensão do membro sobre um sistema recém-implementado. O que o gerente de projeto deve fazer?

A melhor ação é designar um recurso experiente para apoiar o membro da equipe. Isso aborda diretamente a causa raiz do problema (falta de compreensão do sistema) de forma proativa e colaborativa. O treinamento no trabalho é eficaz, mas a assistência direta de um colega experiente oferece suporte imediato e contextualizado, acelerando a curva de aprendizado e minimizando o impacto no cronograma. Estender o cronograma deve ser um último recurso, pois não resolve a causa fundamental. Escalar o problema para o patrocinador sem antes tentar uma solução interna pode ser prematuro e prejudicar a moral da equipe.