Um membro da equipe faltou a uma reunião de projeto sem aprovação e foi penalizado de acordo com as regras básicas. A equipe afirma que nunca tinha visto essa regra e contesta a penalidade. O que o gerente de projeto deveria ter feito para evitar isso?

O termo de abertura da equipe (team charter) deve ser desenvolvido pelos próprios membros da equipe. Isso promove o engajamento, a apropriação e o entendimento das regras, expectativas e acordos de trabalho. Ao participar da criação, a equipe se compromete com as diretrizes, tornando as regras básicas mais eficazes e aceitas. As outras opções são menos eficazes: Garantir que os membros da equipe apoiem totalmente todas as decisões é ideal, mas nem sempre possível e não aborda a origem do problema da regra não conhecida. Distribuir o termo de abertura do projeto para todos os membros da equipe é importante, mas o termo de abertura do projeto (project charter) é diferente do termo de abertura da equipe e não contém as regras básicas de conduta da equipe. Usar um estilo de liderança carismático pode motivar, mas não garante o conhecimento e a aceitação das regras básicas da equipe.