Um membro da equipe trabalhando em um produto crítico informa que seu computador está quebrado. A TI diz que não pode fornecer suporte por uma semana devido à carga de trabalho. Como o gerente de projeto deve responder?

A opção correta é trabalhar com a TI para agilizar os reparos. Como gerente de projeto, sua responsabilidade é resolver impedimentos e garantir a continuidade do trabalho, especialmente quando afeta um recurso crítico. Colaborar com a TI demonstra proatividade e busca por soluções dentro da estrutura existente, escalando a criticidade do problema. Comprar novos equipamentos com reservas do projeto pode ser uma solução, mas é uma medida drástica que pode não ser a mais eficiente ou econômica sem antes explorar outras opções. Reunir-se com o patrocinador para solicitar orçamento é uma escalada prematura antes de tentar resolver o problema com a equipe de TI. Pedir ao membro da equipe para encontrar uma solução alternativa transfere a responsabilidade para ele, o que não é apropriado para um gerente de projeto.