Um membro experiente da equipe tem um bom desempenho, mas frequentemente discorda do gerente de projeto e se recusa a implementar decisões; parte da equipe apoia esse comportamento, enquanto outros não. O que o gerente de projeto deve fazer?

A melhor abordagem é entender as motivações do membro da equipe. Ao compreender o que o membro da equipe deseja e buscar oportunidades para atender a essas necessidades, o gerente de projeto pode transformar a resistência em colaboração, aproveitando a experiência do membro para o benefício do projeto. Isso demonstra liderança empática e busca uma solução construtiva. Avaliar o desempenho e definir metas é uma ação reativa e punitiva que não aborda a causa raiz do problema. Remover e criar novas regras básicas sem engajamento pode gerar mais resistência. Esclarecer as decisões e exigir conformidade ignora o conflito subjacente e pode alienar ainda mais o membro da equipe e seus apoiadores.