Um novo gerente de projeto descobriu uma mudança na política tributária que criou um risco de estouro de custo de 25%. O gerente atualizou o registro de riscos e continuou o projeto. Mais tarde, o CEO disse que o projeto poderia ser cancelado porque o estouro de custo aceitável é de apenas 20%, o que surpreendeu o gerente. O que o gerente de projeto deveria ter feito para evitar essa situação?

A resposta correta é "Garantir que a tolerância a riscos da empresa fosse devidamente compreendida e documentada." O gerente de projeto foi surpreendido porque não compreendeu a tolerância a riscos da organização. Antes de iniciar o projeto, ou ao identificar um risco significativo, o gerente deveria ter confirmado os limites aceitáveis de risco com as partes interessadas relevantes, como o CEO. "Implementar o plano de gerenciamento de comunicações corretamente" e "Implementar o plano de engajamento das partes interessadas corretamente" são importantes, mas a falha principal não foi a comunicação ou o engajamento em si, mas a falta de conhecimento prévio sobre um limite crítico. "Fornecer uma resposta de risco apropriada" seria a próxima etapa, mas a surpresa indica que a base para essa resposta (a tolerância) estava ausente.