Um novo projeto foi iniciado após uma sessão de planejamento e está sob supervisão executiva direta. Após uma revisão, o gerente de projeto ouve um executivo pedir a um membro da equipe um painel (dashboard) mostrando o status geral do projeto. O que o gerente de projeto deve fazer?

A solicitação informal do executivo ao membro da equipe indica uma lacuna no Plano de Gerenciamento de Comunicações. O plano deve ser atualizado para incluir como as solicitações informais serão tratadas e quem é responsável por quais comunicações, garantindo que as informações fluam pelos canais apropriados e que o gerente de projeto mantenha o controle. Atualizar a matriz de avaliação do engajamento das partes interessadas não aborda a questão da comunicação informal. Pedir ao membro da equipe para criar o painel sem um processo estabelecido pode levar a inconsistências ou sobrecarga de trabalho. Dizer ao membro da equipe para encaminhar a solicitação é uma ação reativa; a solução proativa é atualizar o plano para evitar futuras ocorrências e garantir a comunicação adequada.