Um projeto ágil está se aproximando de seu primeiro lançamento e as operações darão suporte ao produto. O que o gerente de projeto deve fazer para garantir o suporte adequado?

A integração contínua da equipe de operações desde o início do projeto ágil é crucial para garantir um suporte adequado. Ao ter representantes nas reuniões de planejamento e revisão, a equipe de operações compreende o produto em desenvolvimento, seus requisitos e as expectativas de suporte. Inserir os requisitos de suporte diretamente no backlog do produto garante que eles sejam priorizados, desenvolvidos e testados como parte integrante do produto, facilitando a transição e a sustentabilidade. Contratar uma consultoria externa pode ser caro e não garante o conhecimento interno. Organizar um workshop é um bom passo, mas não assegura a integração contínua e a priorização dos requisitos no desenvolvimento. Criar um item de manual de suporte é útil, mas não substitui a participação ativa da equipe de operações no processo de desenvolvimento e na definição dos requisitos de suporte desde o início.