Um projeto de migração de sistema está em sua fase de encerramento. O gerente de projeto está sendo pressionado para encerrar o projeto. Ele se comunicou com todos os stakeholders, mas o último departamento a migrar relata que não recebeu a notificação. O que o gerente de projeto deve fazer?

A opção correta é registrar o problema e atribuí-lo à equipe. Mesmo na fase de encerramento, problemas identificados precisam ser documentados e tratados. Atribuir à equipe permite que investiguem a falha na comunicação e garantam que a notificação chegue ao departamento, resolvendo a pendência antes do encerramento formal. Encerrar o projeto e pedir para abrir um ticket no service desk é inadequado, pois o problema é uma falha do projeto que precisa ser resolvida internamente antes do encerramento, não um suporte pós-projeto. Escalar para o patrocinador e alta gerência é prematuro; o gerente de projeto deve tentar resolver o problema com a equipe primeiro. Reportar na próxima reunião de status pode atrasar a resolução, especialmente porque o projeto está sob pressão para encerrar.