Um projeto de TI para registro de bilhetes de loteria vendidos sofreu uma falha no sistema que causou a venda duplicada de 10 números durante o mês de pico, quando o prêmio era o maior. A equipe está preocupada que um desses bilhetes duplicados possa ganhar. O que o gerente de projeto deve fazer primeiro?

A primeira ação do gerente de projeto é sempre consultar o registro de riscos. Se o risco foi identificado previamente, o plano de resposta detalhado já deve existir e precisa ser executado imediatamente para mitigar o impacto. Isso demonstra proatividade e gerenciamento eficaz de riscos. Tranquilizar o patrocinador sem uma análise prévia é irresponsável. Executar testes é importante, mas é uma ação de prevenção futura ou validação de correção, não a primeira resposta a um risco materializado. Informar o patrocinador é necessário, mas a solicitação de fundos deve vir após a avaliação do plano de resposta e suas necessidades, não como primeira ação.