Um projeto terminou antes do previsto, abaixo do orçamento e entregou os benefícios esperados. O patrocinador distribuiu certificados de reconhecimento, mas acidentalmente omitiu um membro-chave da equipe. Como o gerente de projeto deve lidar com o membro da equipe esquecido para evitar decepção e desmotivação?

A melhor abordagem é explicar a situação ao membro da equipe e, em seguida, providenciar uma recompensa e reconhecimento. Isso demonstra empatia e responsabilidade, corrigindo o erro de forma proativa e valorizando a contribuição do indivíduo. Convidar para almoçar pode ser uma boa intenção, mas não aborda diretamente a falta de reconhecimento formal e pode parecer uma tentativa de "abafar" o problema. Agradecer em uma reunião pública é um bom passo, mas o reconhecimento formal e a recompensa são mais impactantes para corrigir a omissão. Pedir um certificado adicional ao patrocinador é uma ação reativa e pode não ser suficiente para mitigar a decepção, além de não ser a responsabilidade primária do gerente de projeto resolver a falha do patrocinador. A explicação e a ação corretiva direta são cruciais.