Um stakeholder-chave altamente engajado reclama que os relatórios do projeto são inadequados. O que o gerente de projeto deve fazer primeiro?

A primeira ação do gerente de projeto deve ser verificar se os relatórios estão alinhados com o plano de gerenciamento das comunicações. Este plano define as necessidades de informação dos stakeholders, incluindo formato, conteúdo e frequência. Se os relatórios não estiverem em conformidade, essa é a causa raiz da insatisfação. Explicar que os modelos são aprovados ignora a queixa do stakeholder. Pedir à equipe para reformular todos os relatórios sem entender a causa pode ser um esforço desnecessário ou ineficaz. Envolver o patrocinador é uma escalada prematura antes de o gerente de projeto investigar a situação.