Um stakeholder-chave foi envolvido no início de um projeto ágil complexo, mas se tornou menos participativo à medida que o sprint progredia devido a outras responsabilidades. Alguns sprints depois, o stakeholder rejeitou uma entrega de funcionalidade e a equipe está retrabalhando-a para o próximo sprint. O que o gerente de projeto deveria ter feito para evitar isso?

A personalização das comunicações é crucial em projetos ágeis. O gerente de projeto deveria ter adaptado a frequência e o formato das comunicações para o stakeholder-chave, considerando suas novas responsabilidades. Isso poderia incluir resumos mais curtos, reuniões mais pontuais ou atualizações assíncronas, garantindo que ele permanecesse informado e engajado, mesmo com menos tempo. Envolver os stakeholders-chave na tomada de decisões é importante, mas a falta de participação indica um problema de comunicação, não necessariamente de decisão. Analisar as mudanças nos atributos dos stakeholders é uma boa prática, mas a personalização da comunicação é a ação direta para mitigar o problema. Documentar a visão e os objetivos é fundamental no início, mas não aborda a diminuição do engajamento ao longo do sprint.