Um stakeholder essencial do cliente solicita novos itens de backlog e pede à equipe para analisar novas solicitações imediatamente, enquanto os pressiona a participar de reuniões não críticas. A equipe está frustrada. Como o gerente de projeto deve lidar com isso?

A opção correta é pedir ao cliente para trabalhar com o product owner para priorizar todas as solicitações porque o product owner é o responsável por gerenciar o backlog do produto e garantir que o trabalho da equipe esteja alinhado com as necessidades do cliente e os objetivos do projeto. Ao envolver o cliente nesse processo de priorização, o gerente de projeto facilita a comunicação, garante que as solicitações mais importantes sejam abordadas e alivia a pressão sobre a equipe. As outras opções são menos eficazes: Trabalhar com a equipe para aceitar as direções do cliente e melhorar o processo não resolve a causa raiz do problema, que é a falta de priorização e a sobrecarga da equipe. Realizar uma retrospectiva interna da equipe e desenvolver um plano de ação para melhorias é útil para a equipe, mas não aborda diretamente a interação com o cliente e a gestão das solicitações. Entender a perspectiva do cliente e orientá-lo sobre os princípios ágeis pode ser feito, mas a ação mais imediata e eficaz é envolver o product owner na priorização.