Um stakeholder está preocupado que os critérios de sucesso definidos para o projeto não estejam sendo atendidos. O que o gerente de projeto deve fazer a seguir?

A preocupação do stakeholder indica uma possível falha na percepção ou no acompanhamento dos benefícios. Revisar as métricas estabelecidas para o acompanhamento dos benefícios é o passo mais direto e imediato para investigar essa preocupação. Isso permite verificar se as métricas estão adequadas, se estão sendo coletadas corretamente e se os resultados atuais realmente indicam um desvio dos critérios de sucesso. Documentar a propriedade acordada para a realização dos benefícios é importante, mas não aborda diretamente a preocupação sobre o não atendimento dos critérios. Desenvolver um plano de gerenciamento de benefícios do projeto é uma ação proativa que deveria ter sido feita no início, não uma resposta imediata a uma preocupação de não atendimento. Atualizar o business case do projeto pode ser necessário posteriormente, caso a revisão das métricas revele problemas fundamentais, mas não é a primeira ação a ser tomada.