Uma empresa de telemarketing está construindo um call center de atendimento ao cliente na AWS. Eles precisam de reconhecimento de múltiplos locutores, arquivos de transcrição gerados, a capacidade de consultar transcrições para análise de negócios e reter transcrições por 7 anos para auditoria. Qual solução atende a esses requisitos?

O Amazon Transcribe é o serviço correto para reconhecimento de múltiplos locutores e geração de transcrições, pois ele oferece diarização (identificação de locutores) e converte áudio em texto. O Amazon Athena é ideal para consultar grandes volumes de dados armazenados no S3 (onde as transcrições seriam guardadas), permitindo análises de negócios eficientes e a retenção de 7 anos. As outras opções estão incorretas porque: Amazon Rekognition é para análise de imagem e vídeo, não áudio. Amazon Translate é para tradução de idiomas, não transcrição de áudio. Amazon Redshift é um data warehouse, mais complexo e caro para armazenamento primário de arquivos de transcrição brutos, que se beneficiam mais do S3. Amazon Textract é para extrair texto de documentos e imagens, não de áudio.