Uma empresa está construindo um contact center Amazon Connect e definindo uma estratégia de recuperação de desastres entre as regiões da AWS. O contact center inclui dezenas de fluxos de contato, centenas de usuários e dezenas de números de telefone reivindicados. Qual abordagem de DR produz o MENOR objetivo de tempo de recuperação (RTO)?

A opção correta minimiza o RTO porque pré-provisiona a instância do Amazon Connect, usuários e fluxos de contato na região secundária. Isso significa que a maior parte da configuração já está pronta. O Route 53 e o CloudWatch fornecem detecção automática e rápida de falhas. A Lambda automatiza a etapa final de provisionamento dos números de telefone, que são os mais difíceis de migrar e os últimos a serem ativados, garantindo uma recuperação rápida. As outras opções são menos eficientes: A primeira opção envolve provisionamento manual e implantação via CloudFormation após uma falha, o que aumenta significativamente o RTO. A segunda opção provisiona apenas a instância e os usuários, exigindo que os fluxos de contato e números sejam implantados após a falha, o que é mais demorado do que a opção correta. A terceira opção pré-provisiona a instância, fluxos e números, mas os usuários são provisionados após a falha, o que também aumenta o RTO, pois a criação de usuários pode ser um processo demorado para centenas deles.