Uma empresa está desenvolvendo um sistema de software. Após a entrada em produção, a equipe deseja coletar dados de uso para medir o valor entregue. Qual prática de avaliação produzirá dados de uso precisos?
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Resposta correta: Desenvolver a funcionalidade no software para coletar os dados de uso operacional.
Por que esta é a resposta
A coleta de dados de uso operacional diretamente no software (telemetria) é a prática mais precisa para medir o valor entregue, pois registra o comportamento real do usuário de forma contínua e objetiva. Formulários de feedback e pesquisas dependem da memória e disposição do usuário, podendo introduzir vieses ou serem incompletos. Entrevistas com uma amostra de usuários, embora úteis para insights qualitativos, não fornecem dados quantitativos abrangentes sobre o uso real de todos os recursos por todos os usuários.
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