Uma empresa precisa de um chatbot que responda às perguntas dos clientes usando a documentação da empresa como fonte da verdade. Qual abordagem minimiza o esforço de desenvolvimento?

A abordagem correta minimiza o esforço de desenvolvimento porque o Amazon Kendra é um serviço de pesquisa inteligente totalmente gerenciado, projetado especificamente para pesquisa de documentos empresariais. Ele entende a linguagem natural e pode extrair respostas precisas de documentos não estruturados, sem a necessidade de treinamento de modelo complexo. A integração com um chatbot é direta através da Kendra Query API. As opções que envolvem o treinamento de modelos BiDAF ou BlazingText no SageMaker exigem um esforço significativo de desenvolvimento, coleta e rotulagem de dados, além de gerenciamento de infraestrutura. Embora eficazes, não minimizam o esforço. A opção de usar o Amazon OpenSearch Service com consultas k-NN é viável para pesquisa, mas o Kendra é otimizado para compreensão de linguagem natural e extração de respostas de documentos, o que é mais alinhado com a necessidade de um chatbot que responda a perguntas complexas.