Uma empresa precisa fornecer suporte ao cliente que inclua chamadas de voz e chat na web. Qual serviço da AWS ela deve usar?
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Resposta correta: Amazon Connect.
Por que esta é a resposta
Amazon Connect é um serviço de central de atendimento baseado em nuvem que permite às empresas fornecer suporte ao cliente por meio de voz, chat e tarefas. Ele oferece recursos como roteamento de chamadas, filas, gravação e análise, sendo ideal para o cenário descrito. Amazon Aurora é um banco de dados relacional gerenciado. Amazon WorkSpaces é um serviço de desktop virtual. AWS Organizations ajuda a gerenciar e consolidar várias contas AWS.
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