Uma equipe de projeto concluiu uma iteração e o produto passou na inspeção, mas um recurso adicional foi adicionado e o cliente acredita que isso pode introduzir novos riscos. O que o gerente de projeto deve fazer para evitar que isso aconteça novamente?

A opção correta é seguir o processo de controle de mudanças estabelecido e avaliar o impacto adicional da mudança. Isso garante que todas as mudanças solicitadas, mesmo após a inspeção, passem por uma análise formal de impacto em custo, cronograma, qualidade e riscos, evitando surpresas e retrabalho. As outras opções são importantes, mas não abordam diretamente a causa raiz do problema. Realizar revisões frequentes com o cliente é uma boa prática, mas não substitui o controle formal de mudanças. Gerenciar a linha de base do escopo é fundamental, mas o processo de controle de mudanças é o mecanismo para lidar com desvios dela. Trabalhar com o cliente para verificar o valor do recurso é parte da análise de impacto, mas não é a ação completa para evitar a recorrência.