Uma equipe de projeto está mudando de um modelo preditivo para um ágil. O gerente quer reduzir os problemas de suporte à produção; a entrega para as operações é um problema recorrente. O que o gerente de projeto deve fazer para melhorar isso?

Incluir as equipes de operações em retrospectivas e demonstrações e incorporar seus feedbacks nas atividades do projeto é a melhor abordagem. As retrospectivas permitem que a equipe de operações forneça feedback sobre os problemas de suporte que enfrentou, e as demonstrações garantem que eles vejam o produto antes da entrega, permitindo que identifiquem possíveis problemas operacionais. Incorporar esse feedback diretamente nas atividades do projeto aborda a causa raiz dos problemas de entrega. Priorizar itens do backlog para requisitos de suporte e produzir manuais de produto e guias de operações é útil, mas não aborda a colaboração e o feedback contínuos de forma tão eficaz quanto a primeira opção. Incentivar a participação das partes interessadas desde o início nas discussões do backlog é bom para o alinhamento geral, mas não foca especificamente na melhoria da transição para operações. Convidar a equipe de suporte/operações para as daily standups pode ser disruptivo e não é o fórum ideal para feedback detalhado ou planejamento de transição.