Uma equipe híbrida está atualizando um software e, ao mesmo tempo, dando suporte ao produto existente. Nos últimos três sprints, o trabalho do projeto foi interrompido para lidar com itens de suporte importantes. Os testadores estão sobrecarregados com as constantes mudanças e tiveram explosões emocionais. Como o gerente de projeto deve proceder?

A melhor abordagem é envolver a equipe na solução. Agendar uma sessão para discutir os problemas e definir um plano de gerenciamento de sprints com a equipe promove a colaboração e a apropriação das soluções, melhorando o moral e a eficiência. Excluir itens de suporte dos sprints sem discutir com a equipe e o Product Owner pode levar a problemas de produto não resolvidos. Workshops de gerenciamento de mudanças podem ser úteis, mas não abordam a causa raiz da interrupção do trabalho. Substituir membros da equipe é uma medida extrema que não resolve os problemas sistêmicos e pode prejudicar a moral da equipe.