Uma grande organização matricial está adotando uma nova abordagem de comunicação porque os projetos exigem especialistas de muitos departamentos. O que o gerente de projeto deve fazer para estabelecer comunicações eficazes?

A comunicação eficaz não se trata apenas de entregar informações, mas de garantir que elas sejam compreendidas pelo público-alvo. Planejar a transmissão de informações de forma que sejam facilmente compreendidas é crucial para o sucesso do projeto, especialmente em organizações matriciais complexas. Focar nas necessidades dos destinatários é importante, mas o planejamento da compreensão é a ação mais abrangente. Usar linguagem técnica excessiva ou evitar metáforas pode dificultar a compreensão, e apenas garantir a entrega não garante que a mensagem será entendida ou que a comunicação será eficaz.