Uma inspeção interrompeu a produção porque o inspetor disse que faltavam rótulos regulatórios. O que o gerente de projeto deve fazer primeiro?

A inspeção revelou uma falha no processo de qualidade (rótulos regulatórios ausentes). O plano de gerenciamento da qualidade define como a qualidade será gerenciada e controlada, incluindo padrões e procedimentos para inspeções e conformidade regulatória. Revisar este plano é o primeiro passo para entender a causa raiz da falha e determinar as ações corretivas necessárias. Realizar uma avaliação de julgamento de especialistas pode ser uma etapa posterior, mas primeiro é preciso entender o que o plano de qualidade estabelece. Atualizar o registro de lições aprendidas é importante, mas só depois que a questão for resolvida ou as ações corretivas forem definidas. Revisar o plano de gerenciamento de riscos pode ser relevante se a falha indicar um risco não identificado, mas a questão imediata é a conformidade da qualidade.