Uma rede de varejo está avaliando um projeto para substituir os sistemas de pagamento em todas as lojas em vários locais. O projeto não atende ao limite financeiro, mas deve aumentar a participação de mercado, melhorar o atendimento ao cliente e reter clientes. A implementação será faseada, utilizando aprendizados de retrospectivas após cada fase. Como a empresa deve aumentar o valor do projeto?

A quantificação dos benefícios tangíveis e intangíveis no plano de gerenciamento de benefícios é crucial porque o projeto não atende ao limite financeiro, mas oferece valor estratégico significativo (aumento da participação de mercado, melhor atendimento, retenção de clientes). Ao detalhar esses benefícios, a empresa pode demonstrar o valor total do projeto, justificando o investimento além dos limites financeiros imediatos. A implementação faseada com retrospectivas permite ajustar e otimizar a captura desses benefícios ao longo do tempo. As outras opções são menos eficazes: Reavaliar riscos ou usar um diagrama de Ishikawa foca apenas nos benefícios financeiros, ignorando o valor estratégico e intangível do projeto. Consultar especialistas para reduzir custos pode ser útil, mas não aborda a necessidade de quantificar e comunicar o valor global do projeto.