Várias equipes ágeis estão entregando um produto. Uma equipe recebeu várias solicitações de suporte não relacionadas à produção e não planejadas de outras equipes ao longo das iterações recentes, reduzindo sua velocidade e afetando as entregas planejadas. O que o gerente de projeto deve fazer?

A opção correta é informar os membros das outras equipes para adicionar essas solicitações diretamente no backlog da iteração. Em um ambiente ágil, todas as solicitações de trabalho devem ser gerenciadas através do backlog do produto ou da iteração. Isso garante transparência, priorização adequada e visibilidade do impacto na velocidade da equipe. Pedir à equipe para estender e concluir a entrega planejada, bem como as solicitações recebidas, não é sustentável e levará a esgotamento e estimativas imprecisas. Pedir à equipe para acomodar a maioria das solicitações em cada uma das iterações é uma abordagem reativa que não resolve a causa raiz do problema e ainda impacta a velocidade. Orientar a equipe a focar apenas na entrega planejada e não assumir nenhuma atividade não planejada ignora as necessidades de colaboração entre equipes e pode levar a gargalos ou atrasos em outras áreas do produto.