Você está iniciando um projeto para criar um novo serviço nunca antes feito em sua organização. Você está recebendo requisitos de recursos conflitantes da equipe, do patrocinador e dos principais stakeholders. O que você deve fazer a seguir?

A melhor ação é procurar um Especialista no Assunto (SME) com experiência no novo serviço. Como o serviço é inédito na organização, um SME pode fornecer insights cruciais sobre os requisitos de recursos realistas, ajudando a resolver os conflitos e a definir expectativas adequadas. As outras opções são menos eficazes neste estágio inicial de um projeto inovador: Identificar recursos acordados e solicitar mais tarde pode levar a deficiências significativas e retrabalho, pois a compreensão inicial pode estar incorreta. Avaliar e priorizar solicitações sem uma base sólida de conhecimento sobre o novo serviço pode resultar em decisões erradas. Avaliar opções e propor alternativas sem a expertise necessária pode não resolver a raiz do problema de requisitos conflitantes.