Você foi designado para um projeto para um cliente antigo que é conhecido por solicitar escopo extra sem considerar os impactos no cronograma, custo, qualidade ou riscos. O que você deve fazer para planejar e controlar o orçamento e os recursos?

A melhor abordagem é incluir um processo de mudança de escopo robusto e formal, pois isso permite gerenciar as solicitações do cliente de forma controlada, avaliando os impactos no cronograma, custo, qualidade e riscos. Revisar o termo de abertura do projeto é crucial para garantir que os limites e objetivos do projeto estejam claros e alinhados com o cliente desde o início. Recusar-se a permitir mudanças de escopo não é uma solução prática para um cliente de longa data e pode prejudicar o relacionamento. Decompor entregáveis em pacotes de trabalho é uma técnica de planejamento, mas não aborda diretamente o problema de solicitações de escopo adicionais. Criar declarações de escopo rigorosas é importante, mas sem um processo de mudança, elas podem ser facilmente contornadas.