Respostas: Exame da Certificação em Otimização de Conversão [Atualizado]

By Laurynas Brazys · 7 September 2024 · #google #respostas #download

Obtenha este guia de preparo para certificação em otimização de conversão do Google Marketing Platforms (Google SkillShop). Este arquivo contém todas as possíveis perguntas reais do exame com respostas 100% corretas e verificadas, além de explicações detalhadas. Atualizações gratuitas incluídas. Economize seu tempo.

Dayane está explicando ao cliente dela, a SushiZoo, que a jornada do usuário até a conversão é complexa. Quais fases da jornada incluem o que se conhece por “meio do caminho complexo”?

• Fases de exploração e avaliação
• Fases de busca inicial e exploração
• Fases de exploração e ação
• Fases de busca inicial e ação

Explicação: Na jornada do usuário até a conversão, as fases que se referem ao “meio do caminho complexo” são as fases de exploração e avaliação. Essas fases representam os momentos em que o usuário está ativamente envolvido em pesquisar e comparar opções antes de tomar uma decisão final. Durante a fase de exploração, o usuário começa a buscar informações sobre produtos ou serviços que atendam às suas necessidades e interesses. Nessa etapa, ele explora diferentes opções, marcações e ofertas disponíveis no mercado. Já na fase de avaliação, o usuário refina sua pesquisa, comparando mais detalhadamente os produtos ou serviços, considerando aspectos como características, preços, e avaliações de outros clientes. Essa fase é crucial porque é onde o usuário pondera suas escolhas e pode avaliar profundamente os prós e contras de cada opção. Ao contrário das fases de busca inicial, que é mais sobre identificar a necessidade e começar a procurar, e a fase de ação, que é o momento de fazer a compra ou tomar a decisão final, o “meio do caminho complexo” é onde o usuário realiza uma análise mais detalhada e muitas vezes mais demorada. Este período é caracterizado por um maior engajamento e um processo de decisão mais complexo, pois o usuário está tentando encontrar a melhor opção que se alinhe com suas necessidades e expectativas. Portanto, entender e otimizar a jornada do usuário nas fases de exploração e avaliação é essencial para garantir que o usuário encontre as informações necessárias e sinta-se confiante para avançar para a fase de ação e conversão.

Marta é a profissional de marketing da Circus.com. Ela padronizou o design do site usando como referência o site de uma concorrente de grande sucesso, a BigTop.com. As vendas não aumentaram o esperado, e ela está buscando sugestões para melhorar a eficácia do marketing do site. Qual conselho você daria à Marta?

• Remover todo o conteúdo flash e mudar totalmente para HTML5
• Ampliar o escopo de produtos oferecidos no site
• Permitir que os usuários saiam do site e leiam avaliações de outros clientes
• Focar mudanças que melhoram a satisfação dos usuários no site

Explicação: A melhor abordagem para melhorar a eficácia do marketing do site da Circus.com é focar mudanças que melhoram a satisfação dos usuários no site. A satisfação do usuário é fundamental para aumentar as taxas de conversão. Se as vendas não estão no nível esperado, é essencial analisar como os usuários interagem com o site e identificar pontos de frustração. Melhorar a experiência do usuário pode envolver otimizar a navegação, acelerar o carregamento das páginas, e tornar o processo de compra mais intuitivo. Essas melhorias garantem que os visitantes tenham uma experiência positiva, o que é mais eficaz do que simplesmente copiar o design de um concorrente ou fazer mudanças superficiais. Focar na experiência do usuário proporciona uma base sólida para aumentar as vendas e melhorar o marketing do site.

Susana é proprietária da empresa GooeyChewy. Ela sabe como a otimização da taxa de conversão é importante, mas não tem tanto tempo disponível. Então descobriu que se definir o que será testado e a ordem do teste, a estrutura PIE pode ajudar a otimizar o trabalho. Qual dos seguintes critérios faz parte da estrutura PIE?

• Potencial, importância e facilidade
• Desempenho, inspeção e avaliação
• Produção, interesse e engajamento
• Apresentação, indicadores e estimativa

Explicação: A estrutura PIE, amplamente utilizada para otimização da taxa de conversão, é baseada nos critérios de Potencial, Importância e Facilidade. Esse modelo ajuda a priorizar testes e otimizar recursos de forma eficaz. Potencial refere-se à capacidade de uma mudança em trazer melhorias significativas para a taxa de conversão, ajudando a identificar quais alterações podem ter o maior impacto. Importância avalia o quanto uma mudança pode afetar os objetivos gerais da empresa, garantindo que os testes se concentrem em áreas que são cruciais para o sucesso do negócio. Facilidade considera a simplicidade e os recursos necessários para implementar a alteração, permitindo que a empresa avalie a viabilidade prática das mudanças. Usar a estrutura PIE permite que Susana defina de maneira clara e eficiente o que deve ser testado e a ordem dos testes, facilitando a tomada de decisões informadas e maximizando o retorno sobre o investimento em testes de otimização. Essa abordagem garante que as iniciativas de teste sejam tanto estratégicas quanto realizáveis, alinhando-se com os objetivos da empresa e com as capacidades disponíveis para implementar melhorias.

Geisy é profissional de marketing do site de um cliente, a PieBaker.com, que a contratou para aumentar a receita de vendas no site. Ela quer começar melhorando a experiência da página de destino. Quais dois elementos da página de destino Geisy deve focar? Selecione as melhores respostas.

• Design simples
• Proposta de valor clara
• Intuitividade
• Tempo de resposta
• Navegação

Explicação: Para melhorar a experiência da página de destino e, consequentemente, aumentar a receita de vendas no site da PieBaker.com, Geisy deve focar em dois elementos essenciais: design simples e proposta de valor clara. Um design simples é crucial porque reduz a complexidade visual e ajuda os visitantes a focarem no que é importante, como a oferta principal e as chamadas para ação. Um design desordenado pode distrair os usuários e desviar a atenção deles das principais mensagens e ações desejadas, o que pode reduzir a taxa de conversão. Por outro lado, uma proposta de valor clara comunica de maneira concisa e convincente os benefícios do produto ou serviço oferecido, ajudando a responder rapidamente à pergunta do visitante: “Por que eu deveria escolher este produto ou serviço?” Uma proposta de valor bem definida diferencia o produto dos concorrentes e motiva o usuário a tomar a ação desejada, seja ela uma compra, um cadastro ou outra conversão. Enquanto outros elementos, como intuitividade, tempo de resposta e navegação, também são importantes para uma experiência geral positiva, o design simples e a proposta de valor clara têm um impacto direto e imediato na eficácia da página de destino em transformar visitantes em clientes. Focar nesses dois aspectos ajuda a garantir que os usuários compreendam rapidamente a oferta e se sintam motivados a realizar a ação desejada, o que é fundamental para aumentar a receita de vendas.

Mateus é o proprietário da FusionTactics, uma organização focada no usuário. Ele quer incentivar a colaboração multidisciplinar entre as equipes da empresa. Qual pergunta ele deve fazer para entender se a meta está sendo cumprida?

• As equipes de Web e app têm metas e estratégias alinhadas?
• Qual porcentagem do orçamento de marketing pode quantificar métricas precisas?
• As equipes estão usando os recursos mais recentes do Google Ads?
• Quantas interações off-line são necessárias para criar uma conversão?

Explicação: Para incentivar a colaboração multidisciplinar entre as equipes da FusionTactics e garantir que a meta de integração e sinergia esteja sendo cumprida, Mateus deve perguntar: “As equipes de Web e app têm metas e estratégias alinhadas?” Esta pergunta é crucial porque aborda diretamente a questão da colaboração e alinhamento entre diferentes áreas dentro da organização. Para que a colaboração seja efetiva, é essencial que todas as equipes envolvidas, como as de Web e de aplicativos, estejam trabalhando com objetivos e estratégias compatíveis e bem coordenadas. Isso garante que todos os esforços estejam direcionados para alcançar as mesmas metas, evitando esforços duplicados ou conflitantes e maximizando a eficiência e a eficácia das campanhas e iniciativas. Alinhar metas e estratégias ajuda a criar um fluxo de trabalho coeso e integrado, facilitando a comunicação e a colaboração entre as equipes, o que pode levar a melhores resultados e uma experiência mais harmoniosa para o usuário. Perguntas sobre orçamento, métricas do Google Ads, ou interações off-line, embora importantes, não abordam diretamente a questão da colaboração entre as equipes e a integração de estratégias, que é fundamental para alcançar o sucesso na colaboração multidisciplinar. Portanto, a pergunta sobre o alinhamento de metas e estratégias é a mais adequada para avaliar se a colaboração entre equipes está sendo eficaz e se a meta de colaboração está sendo atingida.

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Vera é responsável por liderar os testes da SweetFizz. Ela usa uma plataforma de testes para o app da empresa. Por que a SweetFizz deveria integrar a plataforma de testes com a análise do app?

• Para identificar as áreas problemáticas de maneira rápida e fácil
• Para permitir que os usuários do app vejam os resultados dos testes
• Para encaminhar automaticamente os dados relevantes para a conta do Google Ads
• Para facilitar o acesso de todas as equipes da SweetFizz aos resultados dos testes

A Tramly é uma empresa com foco em melhorar a otimização da taxa de conversão. Responsável por decidir quais projetos da Tramly serão testados, Marisa está usando a estrutura PIE para tomar essa decisão. Qual das seguintes perguntas se encaixaria nos critérios da estrutura PIE?

• Qual é o valor do tráfego desta página?
• É possível melhorar a taxa de cliques ainda mais para este anúncio?
• Por que a maioria do tráfego do site é proveniente de dispositivos móveis?
• Por que uma campanha do Google Ads funciona melhor do que a outra?

O TuneStreamer.com é um site de streaming de música on-line. Os pedidos de assinatura estão diminuindo a uma taxa constante. Como profissional de marketing líder do site, você precisa determinar a causa e resolver o problema. Os relatórios do Google Analytics parecem indicar um problema na página de finalização da compra. Aparentemente, algo na experiência de pagamento está afastando os clientes. Qual recurso do Google pode facilitar o pagamento usando as informações armazenadas na Conta do Google do usuário?

• Carrinho do Google Shopping
• Login com um toque
• Google Analytics
• Autenticação multifator

Ruth é profissional de marketing da GraphicMagic, uma organização focada no usuário, e foi orientada a trabalhar em conjunto com a equipe de desenvolvimento da empresa. Por que é importante para uma organização focada no usuário, como a GraphicMagic, que os profissionais de marketing estejam alinhados com os desenvolvedores?

• Para entender as restrições que limitam os desenvolvedores quando estão criando um site ou app
• Para incentivar os desenvolvedores a implementar mudanças relacionadas ao marketing mais rapidamente
• Para aumentar o ânimo na organização e promover um ambiente de trabalho de apoio
• Para receber suporte dos desenvolvedores ao criar conteúdo no Google Ads

Túlio é o proprietário da Sportelo e quer entender o impacto da experiência móvel da empresa sobre a receita. Ele sabe que é possível calcular isso usando a taxa de conversão em mobile (mCvR). A Sportelo recebe 200.000 cliques com uma mCvR de 1%. O valor médio do pedido é US$ 200. Qual é a receita derivada da experiência móvel da Sportelo?

• US$ 600.000
• US$ 250.000
• US$ 150.000
• US$ 400.000

Camila é profissional de marketing da ScaryBooks.com. Os relatórios de fluxo do Google mostram que uma alta porcentagem de usuários chega até a página de pagamento, mas abandona as compras. Camila acredita que o motivo disso é que os usuários precisam preencher as informações de envio, faturamento e cartão de crédito em cada compra. Qual solução do Google pode agilizar a compra para a ScaryBooks.com?

• Google App Engine
• IA do Google
• Progressive Web Apps
• Inscrição com um toque

Jéssica está comprando o presente de aniversário do marido, que adora pescar. Ela pesquisa a loja de equipamentos esportivos mais próxima pelo smartphone, e o aplicativo de mapas mostra as rotas até um local a apenas cinco minutos de distância. Esse é um exemplo de que tipo de experiência do usuário personalizada?

• Login com um toque do Google
• Uso de indicadores conhecidos do usuário
• Exibição de uma página de destino relevante
• Uso de aprendizado de máquina

João é o profissional de marketing da YardSale.com, um site de leilões on-line. A receita do site alcançou o menor nível histórico, e o vice-presidente de marketing está exigindo uma explicação. João suspeita que o site está difícil de usar, porque o Google Analytics mostra que as taxas de saída são altas. João gostaria de entender melhor como os usuários navegam no site. Qual categoria de relatórios do Google Analytics pode dar essas informações?

• Relatórios de conversões
• Relatórios de visualização de navegação
• Relatórios de atribuição
• Relatórios de público-alvo

A equipe de marketing da GoldBoat consegue altas taxas de cliques na conta do Google Ads de forma consistente. Por que também é importante investir recursos na experiência no site móvel e app da GoldBoat?

• Porque, depois de clicar em um anúncio, o usuário pode ter muitas outras interações complexas com um site ou app.
• Porque isso ajudará a melhorar ainda mais a taxa de cliques na conta do Google Ads.
• Porque isso ajudará a expandir e organizar as listas de público-alvo da empresa.
• Porque isso incentivará os usuários a enviar avaliações positivas sobre a GoldBoat.

Laura priorizou uma lista de itens a serem testados na empresa dela, a PropShop. A meta é melhorar a experiência do usuário, permitindo que ele faça o que precisa no app da PropShop. Qual das seguintes alternativas é uma ferramenta de teste que Laura pode usar no app?

• Teste A/B do Firebase
• Google Optimize
• Dart
• Gerrit

A equipe de marketing da FuelCoach acredita que é possível aumentar ainda mais a taxa de conversão em mobile (mCvR) e pediu a Ricardo para identificar as oportunidades de melhoria nessa área. Qual das seguintes ações ajudaria Ricardo a descobrir como aprimorar a mCvR da FuelCoach?

• Comparar a taxa de conversão em computadores com a mCvR
• Analisar os Relatórios de termos de pesquisa na conta do Google Ads
• Analisar os Relatórios demográficos para o setor da FuelCoach
• Acessar a versão para computador do site de diferentes locais

Você está criando um site da Web para dispositivos móveis para uma empresa chamada PoliticalNews.com. Ele será a principal vitrine do serviço de notícias políticas. O design precisa incluir o acesso por dispositivos móveis. Para garantir que os clientes tenham uma boa experiência com o site da PoliticalNews.com, qual deve ser a principal meta de marketing?

• Incentivar o usuário a passar horas navegando nos produtos do site
• Motivar o cliente a compartilhar o site com todos os amigos dele
• Incentivar os usuários a deixar comentários positivos sobre os produtos no site
• Apresentar sua marca como se o cliente entrasse em uma loja

Evan tem trabalhado para melhorar a experiência móvel da CookingGenius. O proprietário da CookingGenius quer quantificar o impacto das modificações que foram feitas. Evan sabe que uma maneira de fazer isso é calculando a taxa de conversão relativa em mobile (mCvR rel). Como Evan pode calcular a mCvR rel para a CookingGenius?

• Dividindo a taxa de conversão em mobile pela taxa de conversão em computadores
• Dividindo a taxa de conversão em computadores pela taxa de conversão em mobile
• Multiplicando a taxa de conversão em mobile pela taxa de conversão em computadores
• Multiplicando a taxa de conversão em computadores pela taxa de conversão em mobile

O Dr. Hector Bellagio, consultor de marketing da USTours.us, pediu à equipe de marketing para melhorar o site. As vendas on-line estão em baixa, segundo ele, porque a página de destino é difícil de usar. Como diretor de marketing da empresa, você precisa descobrir se ele está certo ou errado. Qual ferramenta pode ser usada para medir a eficácia da página de destino?

• Relatório de UX do Chrome
• Google Web Vitals
• Relatório de página de destino do Google Ads
• Chrome DevTools

Os profissionais de marketing da FishyFishy.com estão mostrando à equipe de gestão executiva novos recursos do site que fornecem conteúdo personalizado para o usuário. Quando um usuário clica em um anúncio da Web que oferece um desconto de 25%, ele é direcionado para uma página da Web com informações sobre a promoção. Qual é esse método de personalização do usuário?

• Implementação de script dinâmico
• Implementação de link direto para dispositivos móveis
• Uso de informações disponíveis
• Direcionamento para uma página de destino relevante

Nelson é um profissional de marketing da WorldTrend e quer ajudar a criar uma organização forte e mais focada no usuário, conquistando o apoio da liderança da empresa. Qual das seguintes alternativas pode ajudar Nelson a ganhar o apoio da gestão em relação a essa meta?

• Mostrar dados de comparativo de mercado da concorrência
• Mostrar as estatísticas de desempenho da equipe de design
• Mostrar uma comparação do desempenho das equipes de desenvolvimento e de marketing
• Mostrar um resumo da conta do Google Ads

A empresa WatchSpark tem uma equipe eficiente composta de um analista, um executivo, um designer, um desenvolvedor e um profissional de marketing. Independentemente do cargo ou da função, o trabalho de todos eles tem algo em comum. O que esses membros da WatchSpark compartilham entre si?

• Todos têm funções relacionadas ao usuário final.
• A principal meta deles é aumentar o envolvimento com redes sociais.
• A principal meta deles é gerar receita.
• Todos tentam entender como os usuários interagem com as experiências.

Carolina é profissional de marketing da Flightzy e precisa seguir os mesmos indicadores principais de desempenho (KPIs) que os desenvolvedores, designers e gestores da empresa. Como ter KPIs iguais para várias equipes ajuda a criar uma organização mais focada no usuário?

• Evita desalinhamentos.
• Incentiva o feedback dos usuários.
• Gera mais conversões.
• Desbloqueia mais recursos no Google Analytics.

Oliver é o profissional de marketing da FindYourHome.com e acha que a lentidão do site desencoraja os usuários a navegar, mas ele não sabe como demonstrar e provar isso à equipe de desenvolvedores e à liderança executiva. Qual ferramenta Oliver pode usar para testar, analisar e sugerir recomendações para melhorar o desempenho do site da FindYourHome.com?

• Visual Studio
• Site123
• Teste meu site
• Squarespace

Cátia é a profissional de marketing líder da ChickenChef.com há 10 anos. O site ainda usa a mesma plataforma de aplicativo da Web que quando foi criado. Cátia acha que é hora de atualizar para um Progressive Web App (PWA). Quais são os dois benefícios de mudar a ChickenChef.com para uma plataforma PWA? Selecione as melhores respostas.

• Certificação automática em app stores
• Totalmente compatível com Android e iOS
• Menor consumo da bateria do dispositivo
• Acessível pela tela inicial do smartphone
• Operação em conexões lentas

Taís é a profissional de marketing da Far West Imports. Ela é a líder de projeto de um novo app para smartphone que ajudará os clientes a encomendar produtos com mais facilidade. Graças à orientação do Google, a equipe de desenvolvimento incorporou muitos recursos para aumentar as conversões. O vice-presidente de marketing está insistindo para que você avalie a eficiência do carrinho de compras e dos recursos de pagamento. Qual Serviço do Google permite testar a IU e os recursos do app?

• Teste A/B do Firebase
• Google Analytics 360
• SplitMetrics
• Optimizely

A equipe de marketing do site da sua empresa está preocupada por que as metas de receita não estão sendo alcançadas. A eficácia da página de destino está sendo questionada. Você precisa analisar a porcentagem de pessoas que acessam a página de destino e não realizam nenhuma ação. Qual é a métrica que você deve verificar?

• Profundidade de rolagem
• Taxa de rejeição
• Páginas por sessão
• Novos inscritos

Os profissionais de marketing da empresa de equipamentos de ginástica Gymnex acham que algumas das páginas do site têm um desempenho inferior ao de outras. As equipes da Gymnex sabem que identificar essas páginas é crucial para a otimização da taxa de conversão (CRO). Qual das seguintes ações pode ajudar a identificar quais páginas precisam de mais atenção com relação à CRO?

• Revisar o funil ou fluxo do site
• Verificar a seção “Páginas de destino” no Google Ads
• Pedir a um designer para conferir o layout das páginas
• Comparar sites de outras empresas com o próprio site

Vitória gerencia a conta do Google Ads para a empresa RelicsComics. O objetivo dela é melhorar a taxa de conversão em mobile (mCvR), sem alterar as outras métricas. Quais serão os resultados para a RelicsComics se a Vitória conseguir aumentar a mCvR?

• Aumento nas conversões e na receita
• Aumento nos cliques e na receita
• Redução nas conversões e aumento na receita
• Aumento nas conversões e redução na receita

Alberto está pesquisando o que contribui para o sucesso de uma organização focada no usuário. Durante essa pesquisa, ele chegou à conclusão de que todo mundo desempenha um papel importante em otimizar a experiência do usuário de forma contínua. Qual é o papel do profissional de marketing nisso?

• Realizar testes em várias plataformas de publicidade e implementar os resultados para otimizar os esforços
• Criar opções de teste do site e melhorias do app alinhadas com os desenvolvedores
• Implementar o acompanhamento para medir os resultados e compartilhar os dados entre as equipes
• Apoiar e incentivar os testes, alocando orçamentos suficientes para isso

Amélia quer transformar sua empresa, a Geogenics, em uma organização focada no usuário. Qual das seguintes alternativas é uma característica essencial de uma organização desse tipo?

• Promovem a integração entre as equipes, como as de marketing e produtos.
• Investem pesado em recursos para desenvolvedores.
• O profissional de marketing é o único responsável por criar o design com foco no usuário.
• Cada equipe mede diferentes indicadores principais de desempenho (KPIs).

Kelly está aprendendo a encontrar oportunidades relacionadas à otimização da taxa de conversão (CRO). Ela foi instruída a dizer à equipe da Drivesy para usar o site móvel da empresa em situações reais. Por que é importante para a Drivesy testar como o site móvel funciona em situações reais em relação à CRO?

• A velocidade e o desempenho do site móvel variam de acordo com vários fatores.
• Os elementos visuais do site móvel podem ficar diferentes dependendo da iluminação.
• É importante para identificar se o site móvel atrai a atenção das pessoas nas proximidades.
• É importante para comparar o site móvel da empresa com o de outras organizações do setor.

Antônio trabalha como profissional de marketing na FelineFriendly, uma empresa composta de equipes de marketing, desenvolvimento, projeto e liderança. Todas as equipes precisam seguir os mesmos padrões e princípios. Por que isso é um fator importante para organizações focadas no usuário?

• Para garantir a consistência da marca e minimizar erros
• Para criar estratégias diversas dentro de cada equipe
• Para que as equipes possam colaborar nas iniciativas de liderança
• Para que todas as equipes possam gerenciar o feedback do usuário

Floriano está procurando churrasqueiras. Ele fez uma pesquisa no Google e clicou em um link de um site de produtos ao ar livre chamado OutdoorMan.com. Como o profissional de marketing do site da OutdoorMan.com pode causar uma boa primeira impressão em Floriano?

• Exibir uma janela de vídeo dos produtos em uso
• Proporcionar uma experiência muito acolhedora para ele
• Mostrar os produtos mais procurados na página inicial
• Exibir dados de contato

Os proprietários da Foodizo acham que o site móvel da marca, foodizo.com, não está oferecendo uma experiência rápida e ideal aos usuários. Qual ferramenta do Google a Foodizo pode usar para ver recomendações específicas sobre como melhorar o foodizo.com?

• Teste meu site
• Gerrit
• Google Web Toolkit
• Google Web Designer

Tony participou recentemente de uma conferência cujo destaque foi a otimização da taxa de conversão (CRO). Ele acredita que a CRO ajudaria a expandir a FountainCloud. Por que a CRO é importante?

• A meta da CRO é proporcionar uma ótima experiência ao usuário e transformá-la em uma estratégia operacional para o negócio.
• Ela fornece insights relevantes sobre o que outras empresas do setor estão fazendo.
• Esse é um recurso totalmente automatizado, permitindo que os proprietários da empresa e as equipes se concentrem em outras áreas do negócio.
• Ela fornece às empresas uma projeção precisa do que esperar do setor e dos usuários no futuro.

Helena é profissional de marketing da TravelTheWorld.com e é responsável pela experiência do usuário no site. Ela gosta de criar um conteúdo interessante que proporcione um ambiente acolhedor para os usuários, mas o desempenho ruim do site a deixa frustrada. O que pode estar causando esse problema?

• Vídeos
• Erros de programação
• HTML
• Localização

Santiago é profissional de marketing e gerente de local da FixMyCar.com há 15 anos. Ele e a equipe de desenvolvedores trabalharam muito para melhorar o engajamento do usuário no site. As métricas de desempenho recentes estão mostrando que a velocidade do site diminuiu significativamente com o tempo. Qual programa de manutenção de longo prazo pode ajudar ao limitar algumas métricas que afetam o desempenho?

• Equipe de manutenção de desempenho
• Orçamento de desempenho
• Programa de testes independentes
• Auditoria de desempenho de longo prazo

Os gerentes de produtos e desenvolvedores da MovingAway.com trabalharam muito para melhorar a capacidade de resposta do site. Agora estão tentando descobrir a melhor forma de medir o desempenho dele. Qual fator a equipe deve considerar na escolha da métrica de capacidade de resposta?

• O tempo médio entre os cliques do usuário em relação ao tempo de visualização
• A relação entre o total de visitantes por dia e o total de acessos diários
• O uso dos resultados reais em vez de resultados de ambientes de teste
• O uso de serviços de teste baseados na nuvem para simular a experiência real do usuário

Cecília ajuda a otimizar a experiência móvel para o site e o app da GroveClove. Ela sabe que, embora os dispositivos móveis tenham restrições que os computadores não têm, eles também apresentam oportunidades únicas. Qual é a vantagem dos dispositivos móveis quanto ao desempenho de marketing?

• Desenvolver interfaces mais simples e práticas ajuda a aumentar a velocidade e o desempenho em todos os tipos de dispositivo.
• Os profissionais de marketing podem confiar nos fabricantes de dispositivos móveis e desenvolvedores de SO para que os dispositivos tenham o máximo de agilidade.
• Os dispositivos móveis aumentam o desempenho quando são usados com mais frequência.
• Os profissionais de marketing podem confiar que os usuários sempre optarão pelos modelos mais recentes de dispositivos móveis.

Mirna é profissional de marketing da TryAndBuy.com. As taxas de desistência na página de finalização de compra estão muito altas. Ela ligou para a Central de Ajuda do Google para encontrar uma solução. Escolha duas das alternativas a seguir que representam benefícios do Google Pay como solução de pagamento. Selecione as melhores respostas.

• Ele armazena com segurança as informações de pagamento.
• Ele é compatível com cartões de co-branding, como os do Citi.
• O processo de finalização de compra leva menos de seis cliques ou toques.
• Ele oferece recompensas para indicações de novos usuários.
• É aceito por todos os bancos que usam Visa ou Mastercard.

Bartô é responsável pelo marketing do site da própria empresa, a LogoMaker.com, que vende serviços de design gráfico de logotipos. Vários colegas dele comentaram que o site é difícil de usar. Bartô acha que o site terá um desempenho melhor se os usuários tiverem uma experiência mais divertida nele. Para isso, quais são as duas áreas que Bartô deve focar? Selecione as melhores respostas.

• Otimização
• Navegação
• Imagens
• Especialização
• Páginas de destino

Clara não tem experiência com a otimização da taxa de conversão, mas está ansiosa para começar a usá-la. Qual das seguintes etapas deve ser a prioridade dela?

• Utilizar dados e feedback do usuário para identificar áreas de oportunidade
• Criar uma hipótese a ser testada com base nas próprias preferências
• Conversar com a equipe de desenvolvedores sobre a implementação das mudanças
• Implementar um teste A/B na página inicial

A Johnson Door Company tem um site chamado JDoors.com. No ano passado, a empresa lançou um app para dispositivos móveis disponível tanto para Android quanto iOS. A marca está incentivando os usuários a utilizar o app em vez do site porque ele tem recursos mais avançados. Para isso, lançou campanhas no YouTube e em vários outros sites. Quando os clientes clicam em um anúncio, são direcionados para JDoors.com em vez do app. Qual tecnologia da Web pode abrir um URL de produto diretamente em um app para dispositivos móveis?

• Autenticação de dois fatores
• HTML5
• Links diretos
• Links universais

Geraldo é o gerente de produtos da LaughItUp.com, um site para comediantes. No início deste ano, os usuários começaram a enviar feedback sobre o site reclamando da baixa capacidade de resposta. Junto com as equipes de marketing e desenvolvimento do site, Geraldo criou um plano em que a métrica de capacidade de resposta do site não poderia ficar abaixo de um certo nível. Que tipo de plano é esse?

• Orçamento de desempenho
• Plano de desempenho
• Limite de velocidade
• Plano de velocidade

A HopePower.com, uma empresa local de serviços elétricos, contratou a Carla como profissional de marketing. O site da marca é repleto de páginas estáticas com muitas informações. Carla está atualizando o site para incluir pedidos on-line com um processo de pagamento compatível com PCI. Ela sugeriu as opções de finalização de compra usuais com Visa/Mastercard, embora ache que o cliente perde muito tempo quando usa essa forma de pagamento. Qual opção de pagamento permite aos clientes pagar com um cartão Visa armazenado na conta do Gmail deles?

• Google Pay
• PayPal
• Venmo
• Square Wallet

Júnior está trabalhando na otimização da taxa de conversão (CRO) da empresa dele, a Stovesy. Ele sabe que a primeira etapa é identificar oportunidades no site e no app da empresa e que realizar pesquisas quantitativas e divulgação pode ajudar nisso. Quais dos seguintes insights fazem parte da pesquisa quantitativa quando se trata de CRO?

• Insights de dados
• Insights de concorrência
• Insights de marca
• Insights de usuário

Você é gerente de marketing do site da sua empresa, a JesseJames.com, uma loja on-line de livros sobre história americana. O Google Analytics mostrou que a taxa de saída na página de finalização de compra está alta. Em uma reunião com a equipe de desenvolvedores, você explicou que a experiência do usuário está boa até a página de finalização de compra. Depois, o processo de compra fica difícil para a maioria dos usuários. Você sugeriu que eles implementassem a opção de compra com um clique que usa as informações armazenadas na conta do usuário. Qual é esse método de personalização do usuário?

• Uso de indicadores conhecidos do usuário
• Correspondência estática do perfil
• Exibição de uma página da Web relevante
• Uso das informações disponíveis

Juliana é profissional de marketing da GlobalMovers.com. Ela fez uma análise comparativa do site em relação aos sites de concorrentes. Ela acha que aumentar a velocidade e a capacidade de resposta do site melhorará a eficácia e a participação na receita. Qual estatística ela precisa usar para convencer a liderança executiva da GlobalMovers.com a priorizar a velocidade do site?

• Taxas de conversão
• Média de visualizações de página
• Média de visitantes diários
• Taxa de cliques

Alan é o profissional de marketing líder da NewYorkCourier, uma transportadora sediada em Nova York. A equipe de desenvolvimento da empresa implementou vários recursos de personalização no site. Antes que as mudanças sejam aplicadas, eles querem testar esses novos recursos. Qual Serviço do Google pode testar facilmente as alterações da NewYorkCourier?

• Optimize 360
• Google Analytics 360
• Google Site Testing
• Central de integração

Guias de melhor valor

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