一个关键路径组件面临延迟风险,因为两名开发人员持续存在分歧。团队无法解决这种与个性相关的冲突。项目经理应该怎么做?
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正确答案: 将问题记录在登记册中,并上报给人力资源(HR)经理。.
为什么这是答案
项目经理的首要职责之一是解决团队冲突,尤其当冲突影响关键路径时。在这种情况下,冲突源于个性差异,团队自身无法解决。将问题记录在登记册中是正确的步骤,因为所有问题都应被跟踪。然而,由于冲突的性质(个性相关)和团队的无力解决,项目经理需要升级问题。人力资源(HR)经理是处理此类人际冲突和提供调解或指导的专家,这超出了项目经理的直接职权范围。 推迟组件开发会直接影响项目进度,是不可取的。要求团队投票可能无法解决根本的个性冲突,反而可能加剧紧张关系。让开发人员自行解决冲突在团队已经失败的情况下是不负责任的,因为这会进一步延迟项目并可能导致冲突升级。因此,升级给HR是解决此类人际冲突并确保项目按计划进行的最有效和专业的做法。
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