一个教育项目的项目经理必须对员工进行应用程序开发培训。客户提供培训设施，第一次培训必须在两周内开始。客户来电称，由于不可预见的问题，该设施将在两周内无法使用。项目经理接下来应该怎么做？

项目经理的首要任务是确保项目目标的实现，并维护与客户的良好关系。虽然合同可能包含罚款条款，但在项目初期就采取惩罚措施不利于合作，也无法解决当前问题。发布变更请求或更新进度表是后续步骤，但并不能主动解决设施不可用的燃眉之急。 帮助客户寻找替代地点体现了积极主动的问题解决态度和对客户的承诺。这有助于维持项目进度，避免延误，并加强与客户的信任关系。这种合作精神在项目管理中至关重要，尤其是在面对不可预见的问题时。如果替代方案可行，项目可以按计划启动，后续再根据实际情况更新文档。