一个构建企业工作流系统的敏捷团队发现，系统架构师经常被用户的电话打断，影响了他们的工作。项目经理应该怎么做？

正确答案是“将用户培训材料作为项目可交付成果的一部分，以便用户可以获得自助服务”。敏捷团队的目标是交付价值并促进可持续的开发节奏。架构师不断被用户电话打断，这表明用户缺乏必要的自助服务资源。将用户培训材料作为项目可交付成果的一部分，可以赋能用户，减少他们对架构师的直接依赖，从而让架构师专注于高价值的架构工作，提高团队效率。 “要求用户发送电子邮件而不是打电话”只是改变了沟通方式，并未解决用户缺乏信息的问题，架构师仍需花费时间回复。 “让架构师准备一份自助手册”是正确的方向，但将其作为项目可交付成果的一部分更具系统性和前瞻性，确保了文档的完整性和可维护性。 “更新待办事项并重新分配故事”可能暂时减轻架构师的负担，但没有解决用户自助服务的问题，问题会反复出现。