一个混合项目团队在满足客户需求方面遇到了困难。团队表示客户不断改变优先级，而客户则表示团队不理解他们的需求。项目经理应该怎么做？

项目经理的首要职责是促进沟通和解决冲突。与客户和团队共同会面，可以帮助项目经理直接了解双方的观点，识别沟通障碍或需求管理过程中的问题，并共同制定解决方案。 聘请外部审计成本高昂且耗时，不能直接解决根本的沟通问题。请产品负责人解释需求可能无法解决客户对团队理解能力的担忧，也无法解决团队对优先级频繁变更的抱怨。将问题上报给项目发起人是升级冲突，而非解决冲突，且为时过早，因为项目经理尚未尝试直接干预。