一位业务分析师在电梯里告诉客户，不断变化的需求意味着产品将比预期花费更长时间。项目经理应该怎么做？

项目经理是项目信息的官方沟通渠道，尤其涉及项目时间表、预算和范围等关键方面。业务分析师在电梯里非正式地传达项目延期，违反了项目沟通管理计划，可能导致客户误解或不信任。项目经理应立即纠正这种不当沟通，强调所有官方项目信息都应由项目经理正式传达，以确保信息准确性和一致性。 提交变更请求（选项A）是后续步骤，但首先需要解决沟通不当的问题。检查资源管理计划（选项C）是解决需求变更的可能方案，但不是对不当沟通的直接回应。解释重要信息必须通过可追溯的沟通方法（选项D）是正确的原则，但不如直接指出谁应该传达信息那样具体和及时。