一位关键团队成员遭遇事故，将住院至少两个月。他们正在处理的待办事项因此延迟，因为他们是唯一知道如何完成这些事项的人。项目经理本可以采取什么措施来避免这种情况？

制定知识转移计划是最佳选择。当关键团队成员掌握独特知识时，应主动制定计划，确保其知识能在团队内部共享或记录下来，以防其缺席。这能有效降低关键人员风险，确保项目连续性。 识别风险并制定风险应对计划是项目管理的基础，但仅识别风险并不能解决知识集中问题。风险应对计划需要具体措施，而知识转移就是一种有效的应对措施。将待办事项分配给至少两名团队成员在某些情况下可行，但如果任务复杂且需要专业知识，简单分配可能导致效率低下或质量问题。预留应急预算聘请外部顾问是应对风险的一种方式，但成本较高，且可能无法及时弥补内部知识空白，不如内部知识转移来得高效和可持续。